歯科医師　杉浦 洋二先生・杉浦 將先生（戸部歯科医院｜神奈川県横浜市）インタビュー

受付スタッフは「スマイルコーディネーター」として、歯科医師に聞けないことを何でも相談していただける存在でいるよう努めています。

歯医者で「スマイル」と言うと歯を白くする、治療して歯を削ってきれいにすると想像されるかもしれないですが、当院は「帰るときに精神的に笑顔になってほしい」、「安堵して笑顔がこぼれるような医院にしたい」という思いがあります。

医療では「Quality of Life（QOL）」＝生活の質を高めるという理念が根源にあると思うのですが、当院ではそれを笑顔に置き換え、笑顔で過ごしてほしいなという気持ちを込めて「Quality of Smile」を掲げました。

治療内容や自由診療の金額面のことなど、歯科医師には言いづらいこと、疑問点などはスマイルコーディネーターにご相談いただけたらと思います。

歯科助手には保育士資格のあるスタッフもおります。

例えば患者さまが雨に濡れていたらタオルをご提供する、スカートでいらっしゃった方にはブランケットをかけて差し上げる、診療台のライトの角度に気を配るなど、心からのサービスができるよう努めています。

当院ではスタッフがお子さまを見守り、平日お子さまと一緒にいらしても親御さまが治療に専念しやすい環境を整えています。